Tài sản vô hình quyết định doanh nghiệp "sống" hay "chết"

Hầu hết các doanh nghiệp nghĩ rằng lòng trung thành của khách hàng là phần thưởng cho dịch vụ tốt.

Sai bét.

Lòng trung thành không phải là thứ được trao tặng, nó phải được tích lũy, dự trữ và bảo vệ.

Người ta gọi nó là vốn quan hệ (relationship equity).

Không có nó, bạn chỉ cách một cú sốc duy nhất là sụp đổ hoàn toàn.

Có nó, bạn sẽ vượt qua mọi cơn bão, bán với giá cao hơn, và tồn tại lâu hơn những đối thủ đáng lẽ đã chôn vùi bạn từ nhiều năm trước.

Khủng Hoảng Không Tạo Ra Lòng Trung Thành - Nó Chỉ Phơi Bày Sự Thật

Khi bụi đất lắng xuống sau một cuộc khủng hoảng, dù đó là đại dịch, suy thoái tài chính hay thậm chí chỉ là sự cố công nghệ, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra doanh nghiệp nào có lòng trung thành thật sự và doanh nghiệp nào chỉ đang tự lừa dối mình.

Hãy nhìn vào ngành du lịch và giải trí sau cuộc khủng hoảng 2008.

Phải mất gần ba năm để họ bò trở lại mức trước khủng hoảng.

Nhưng Disney?

Họ hồi phục chỉ sau bốn tháng.

Đó không phải may mắn, không phải thời điểm, không phải tiền kích cầu của chính phủ.

Đó là vốn quan hệ.

Khách hàng không quay lại Disney vì tiện lợi - công viên Disney đắt đỏ, đông đúc, và thường là cơn ác mộng về mặt hậu cần.

Họ quay lại vì họ có một mối liên kết với Disney sâu sắc hơn con số tiền.

Họ sẵn sàng chịu đựng mọi phiền toái vì mối quan hệ đó có ý nghĩa với họ.

Đây là điều bạn phải hiểu: khách hàng của bạn chỉ chịu đựng bất tiện nếu họ gắn bó với bạn.

Và bất tiện thì có ở khắp mọi nơi bây giờ - thời gian chờ đợi dài, chậm trễ chuỗi cung ứng, thất vọng liên tục.

Nhưng doanh nghiệp có vốn quan hệ sâu sắc sẽ sống sót, trong khi những doanh nghiệp không có nó sẽ chết.

Hãy tự hỏi: liệu mọi người có thực sự vượt qua sáu trở ngại để ăn tối ở một nhà hàng chuỗi vào tối thứ Sáu không?

Chắc là không.

Nhưng họ sẽ làm điều đó cho quán ăn địa phương nơi chủ quán biết tên họ, nhớ món ăn yêu thích của họ, và khiến họ cảm thấy như gia đình.

Đó không phải ngẫu nhiên, không phải "đồ ăn ngon hơn".

Đó là vốn quan hệ.

Sự Tự Mãn Là Chất Độc Chết Người

Bây giờ là lúc hầu hết chủ doanh nghiệp làm sai.

Họ nghĩ rằng họ được quyền có lòng trung thành của khách hàng vì họ "đã làm việc tốt".

Niềm tin đó chính là thuốc độc.

• Cố vấn tài chính nói: "Tôi chỉ để khách hàng mất 6% trong khi thị trường rơi 20%, họ nên biết ơn tôi."
• Chủ doanh nghiệp nói: "Tôi đã giao đúng những gì hứa, tất nhiên họ sẽ ở lại với tôi."
• Người chuyên nghiệp tin rằng: "Tôi đã mang lại kết quả cho họ, họ nợ tôi những giới thiệu khách hàng."

Nó không hoạt động theo cách đó.

Sự tự mãn không bao giờ được đền đáp trên thị trường.

Sự thật là, khách hàng của bạn thức dậy mỗi ngày đang tìm kiếm lý do để rời bỏ bạn.

Và nếu bạn không chiến đấu hết mình để giữ họ lại, bạn sẽ mất họ.

Không phải vì bạn thất bại, mà vì ba kẻ thù luôn rình rập:

Kẻ Thù #1: Sự Nhàm Chán

Khách hàng lang thang, họ bồn chồn.

Họ đã thấy sản phẩm, dịch vụ, "cái hộp trên kệ" của bạn quá nhiều lần.

Năm 1950, Procter & Gamble phát hiện ra điều này với bột giặt Tide.

Các bà nội trợ mua Tide ba lần rồi chuyển sang thương hiệu khác, không phải vì nó kém, mà vì họ chán.

Giải pháp của P&G?

Liên tục tung phiên bản "mới và cải tiến" và thậm chí tạo ra đối thủ cạnh tranh của chính họ - Surf, Gain, Cheer.

Vậy khi khách hàng chán Tide, họ "rời đi" nhưng chỉ để mua một sản phẩm P&G khác.

Kẻ Thù #2: Sự Quyến Rũ

Khách hàng của bạn có thể không tự ý rời đi, nhưng họ sẽ bị quyến rũ.

Một đối thủ cạnh tranh trao cho họ nhiều sự quan tâm hơn một chút - một lời cảm ơn, một đường dây đặt chỗ đặc biệt, một món khai vị miễn phí.

Và đột nhiên khách hàng của bạn biến mất.

Không phải vì họ ghét bạn, không phải vì bạn làm gì "sai".

Mà vì người khác chú ý đến họ nhiều hơn.

Sự quyến rũ tinh vi, nó chết người.

Và nếu bạn không liên tục củng cố mối quan hệ, người khác sẽ làm điều đó.

Kẻ Thù #3: Ảnh Hưởng Tiêu Cực Từ Người Khác

Cái này là dã man nhất.

Đó là khi người khác thuyết phục khách hàng của bạn ngừng làm ăn với bạn.

"Bạn lại đi Disney nữa sao? Sao không đi Paris? Sao không đi Universal?"

Mười người bảo khách hàng của bạn rằng họ đang sai.

Và trừ khi bạn liên tục "bán lại" cho khách hàng đó, bạn sẽ mất họ.

Vì không có giao dịch bán hàng nào là vĩnh viễn.

Đơn Thuốc Để Sống Sót

Đây là những gì bạn phải làm ngay:

Tiêu diệt sự tự mãn.

Đừng cho rằng kết quả bằng lòng trung thành.

Nuôi dưỡng sự hoang mang lành mạnh.

Giả định rằng mỗi khách hàng đang trượt dài ra khỏi tầm tay trừ khi bạn chủ động kéo họ lại.

Xây dựng vốn quan hệ mỗi ngày.

Không phải bằng mánh khóe, mà bằng sự củng cố nhất quán - bằng chứng, sự chú ý và sự gắn kết.

Những doanh nghiệp nổi lên mạnh mẽ hơn sau mỗi gián đoạn là những người làm đúng điều này.

Còn lại? Họ biến mất.

Bí Mật Cuối Cùng

Và đây là điểm mấu chốt: vốn quan hệ không chỉ bảo vệ bạn.

Nó còn là tài sản duy nhất cho phép bạn tự tin chi nhiều hơn đối thủ để thu hút khách hàng.

Bởi vì khi bạn biết khách hàng sẽ ở lại, bạn có thể đủ khả năng chi nhiều hơn để có được họ.

Và như tôi đã nói hàng nghìn lần: người có thể chi nhiều nhất để có được một khách hàng sẽ thắng.

Vậy câu hỏi đặt ra với bạn là: hôm nay bạn đã làm gì để xây dựng vốn quan hệ với khách hàng của mình chưa?

Đừng chỉ bận rộn, hãy thay đuổi việc tạo ra tài sản cho doanh nghiệp

Tôi thấy quá nhiều chủ doanh nghiệp đang chết đuối trong công việc.

Họ nhầm lẫn giữa sự bận rộn với tiến bộ thực sự.

Họ tưởng một danh sách việc dài ngoằng là dấu hiệu của sự thành công.

Và kết quả? Kiệt sức mà không tiến được một bước.

Sự Thật Đơn Giản Về Sự Giàu Có

Để tôi nói thẳng với bạn: sự giàu có không đến từ những gì bạn làm tuần này.

Nó đến từ những gì bạn sở hữu, kiểm soát và có thể bán với giá cao sau này.

Hầu hết các chủ doanh nghiệp đang cố gắng kiếm tiền "ngân hàng hiện tại" - tiền vào tài khoản tuần này, tháng này.

Cảm giác tuyệt vời khi thấy số dư tài khoản tăng lên, nhưng đó là tiền "Tia chớp" - xuất hiện rồi biến mất.

Bạn có thể làm việc như điên cả năm, kiệt sức hoàn toàn, nhưng không hề gần hơn với sự giàu có thực sự.

Người xây dựng sự giàu có thực sự tập trung vào "ngân hàng tương lai."

Quyền sở hữu. Tài sản. Giá trị có thể nhân lên nhiều lần.

Những thứ có thể bán sau này với mức giá gấp 5 lần, 10 lần giá trị ban đầu.

Câu Chuyện Về Holiday Inn Và Bài Học Về Sự Đồng Bộ

Hãy để tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện.

Khi Eisenhower xây dựng hệ thống đường cao tốc liên bang ở Mỹ, hầu hết mọi người chỉ đơn giản nhìn và nói "Ồ, đường mới."

Nhưng có một người nhìn thấy cơ hội vàng: đế chế Holiday Inn ra đời từ đó.

Disney không xây dựng công viên giải trí ở Florida một cách ngẫu nhiên - họ tận dụng trực tiếp hệ thống đường cao tốc đó.

Đây chính là điều tôi gọi là "sự đồng bộ" - khi nhiều sự kiện xảy ra cùng lúc tạo ra cơ hội mới.

Người thông minh không đợi may mắn ghé thăm.

Họ luôn tỉnh táo, quan sát và sẵn sàng hành động.

Internet kết hợp với điện thoại di động giá rẻ đã giải phóng thương mại khỏi vị trí và giờ làm việc cố định.

Ai đang chú ý và chuẩn bị sẵn sàng đã trở nên giàu có.

Ai chỉ ngồi và nói "chúng ta sẽ xem chuyện gì xảy ra" chỉ nhặt được vụn bánh.

Danh Sách Việc Cần Làm Là Căn Bệnh Nguy Hiểm

Bây giờ, để tôi nói về một căn bệnh mà hầu hết chủ doanh nghiệp mắc phải: danh sách việc cần làm không ngừng mở rộng.

Một nền tảng mạng xã hội nữa.

Một kênh nội dung mới nữa.

Một chiến dịch quảng cáo mới nữa.

Họ nhầm lẫn giữa hành động với tiến bộ.

Ngày xưa, bạn tạo một quảng cáo trên Yellow Pages một lần mỗi năm - đó là tài sản marketing.

Một video quảng cáo trên TV chạy trong nhiều năm - đó cũng là tài sản marketing.

Bây giờ? Chủ doanh nghiệp bị mắc kẹt trên bánh xe chuột, cứ chạy mãi không dừng.

Sự giàu có đến từ tài sản, không phải hoạt động.

Bạn muốn có những "giếng dầu" tự động bơm tiền vào, chứ không phải phải "vét vàng" ở suối mỗi sáng.

Hiện Tượng: Khi 10 Tháng Làm Được Việc 10 Năm

Có một điều mà Earl Nightingale từng ám chỉ cách đây hàng thập kỷ, tôi gọi nó là "hiện tượng" (phenomenon).

Đó là khoảng thời gian hiếm hoi khi bạn đạt được nhiều hơn trong 10 tháng so với 10 năm trước đó.

Hầu hết mọi người dành cả đời chờ đợi may mắn ập đến.

Những người thành công cao học cách tạo ra nó theo ý muốn.

Hãy nhìn vào George Foreman Grill - chiếc lò nướng để bàn bình thường.

Nó nằm im lìm trong nhiều năm không ai biết đến.

Nhưng khi gắn tên George Foreman vào, đưa lên truyền hình, nó trở thành hiện tượng trị giá 100 triệu đô la.

Đó không phải ngẫu nhiên.

Đó là kỹ thuật thiết kế cơ hội.

Là sự sắp xếp đúng các yếu tố đúng thời điểm.

Đo Lường Theo Cách Đúng

Hãy ngừng đo lường doanh nghiệp của bạn bằng những gì bạn làm được tuần này.

Thay vào đó, hãy đo lường bằng vốn chủ sở hữu, tài sản và tiền mặt tương lai bạn đã tạo ra.

Tôi luôn biết giá trị 3-5 năm của mỗi khách hàng tôi có được.

Đó là lý do tại sao tôi có thể biến một giao dịch ban đầu 2.000.000 đồng thành một doanh nghiệp trị giá hàng triệu.

Nếu bạn không thể chỉ ra những gì bạn đã gửi vào "ngân hàng tương lai" của mình tuần này, bạn không đang xây dựng sự giàu có.

Bạn chỉ đang đốt nhiên liệu.

Bài Học Cuối Cùng

Đừng trôi qua cuộc đời hy vọng tình cờ gặp may.

Đừng chết đuối trong công việc bận rộn, chất cao danh sách việc cần làm.

Hãy xây dựng tài sản.

Xây dựng ngân hàng tương lai.

Luôn cảnh giác với các cơ hội đồng bộ xuất hiện.

Và tự tạo ra hiện tượng của riêng bạn.

Đó là cách bạn nhân lên thu nhập theo từng bước nhảy vọt, không phải từng giọt nhỏ.

Nếu giảm giá đang giết chết lợi nhuận của bạn, hãy thử chiến thuật marketing này

Có một câu nói mà tôi muốn bạn ghi nhớ: "Sống nhờ giá rẻ là chết vì giá rẻ."

Bạn nghĩ mình đang giúp doanh nghiệp bằng cách tung ra hàng loạt chương trình giảm giá?

Thực tế, bạn đang "huấn luyện" khách hàng xem mình như một thùng hàng sale cuối mùa - rẻ tiền, dễ thay thế, và... dùng xong bỏ đi.

Nghe cay đắng nhưng đó là sự thật mà rất nhiều người bán hàng đang đối mặt mỗi ngày.

Chiến Lược Nào Để Tăng Doanh Số Mà Không Cần Giảm Giá?

Được rồi, sau khi tôi "đập" vào đầu bạn thông điệp "giảm giá sẽ giết chết bạn", giờ hãy nói về cách tăng doanh số mà không tự mình đẩy doanh nghiệp vào vòng xoáy "ngàn vết cắt"... cắt giá.

Có rất nhiều cách tốt hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng thay vì hạ giá và đẩy biên lợi nhuận xuống tận đáy.

Dưới đây là những chiến thuật direct marketing hàng đầu mà tôi muốn chia sẻ:

Bán Giá Trị Độc Nhất, Không Phải Giá Rẻ Hơn

Điều gì khiến bạn khác biệt?

Điều gì khiến sản phẩm của bạn xứng đáng từng đồng khách bỏ ra?

Nếu bạn không biết, chắc chắn khách hàng của bạn cũng chẳng biết.

Hãy làm rõ điều đó. Nhắc đi nhắc lại. Khắc sâu vào tâm trí họ.

Đóng Gói Combo Thay Vì Giảm Giá

Bạn có để ý các cửa hàng đồ ăn nhanh không bao giờ giảm giá hamburger không?

Họ đóng gói chúng thành combo: Burger + khoai tây chiên + nước uống.

Bạn trả nhiều tiền hơn so với chỉ mua burger, nhưng bạn cảm thấy mình được "deal" tốt.

Học cách đó đi.

Tăng giá trị mà không cần trừ giá.

Xây Dựng Doanh Thu Định Kỳ

Chương trình thành viên. Gói VIP. Mô hình đăng ký hàng tháng.

Giữ chân khách hàng để họ tiếp tục chi trả đều đặn—không cần phải chờ đến đợt sale.

Tạo Sự khan Hiếm Và Độc Quyền

Con người sẽ trả giá đầy đủ nếu họ nghĩ rằng có thể mất đi cơ hội.

Ưu đãi có hạn. Quyền truy cập độc quyền. "Hết hàng là hết, không có lần sau."

Khiến họ cảm thấy mất mát trước cả khi sở hữu sản phẩm.

3 Chiến Thuật Direct Marketing Để Tăng Chuyển Đổi Mà Không Cần Cắt Giá

1. Sử Dụng Cá Nhân Hóa Trong Direct Mail

Ngừng gửi những email chung chung kiểu "bắn súng máy vào đám đông."

Cá nhân hóa thông điệp của bạn.

Nói thẳng vào những nỗi đau của người mua.

2. Tận Dụng Quảng Cáo Direct Response

Lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Không thừa từ. Không vòng vo.

Chỉ là những câu quảng cáo hấp dẫn, tập trung vào lợi ích, khiến người ta muốn hành động ngay - mà không cần bạn phải "hối lộ" họ bằng mã giảm giá.

3. Retarget Và Nuôi Dưỡng Khách Hàng Tiềm Năng Đã Mất

Theo dõi. Tương tác. Chứng minh giá trị của bạn.

Nếu họ không mua hôm nay, có thể họ sẽ mua ngày mai - nhưng chỉ khi bạn vẫn hiện diện trong thế giới của họ.

Kết hợp công nghệ với các hình thức giao tiếp khách hàng truyền thống để tạo ra chiến dịch thực sự đáng nhớ.

Nắm Vững Chiến Lược Bán Hàng Tối Thượng: Trở Thành Chuyên Gia

Con người muốn mua từ những chuyên gia.

Nếu bạn không định vị mình là người có thẩm quyền trong lĩnh vực, bạn sẽ phải cạnh tranh bằng giá. Chấm hết.

Làm thế nào để thiết lập thẩm quyền?

Trở thành người giáo dục.

Xuất bản nội dung chuyên môn chứng minh bạn am hiểu lĩnh vực của mình.

Thể hiện bằng chứng.

Sử dụng lời chứng thực, case study, và câu chuyện thành công.

Để người khác kể câu chuyện về lý do tại sao bạn xứng đáng.

Khiến thương hiệu của bạn trông đúng đẳng cấp.

Tôi không phải người cuồng branding... vì branding.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cao cấp phải trông cao cấp.

Đầu tư vào hình ảnh, thương hiệu, và bao bì thể hiện thông điệp: "Chúng tôi xứng đáng từng đồng."

Mang đến trải nghiệm 5 sao.

Khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn khi biết họ đang nhận được dịch vụ đẳng cấp cao.

Nhớ nhé, bán hàng mà không giảm giá không chỉ bảo vệ biên lợi nhuận của bạn - nó còn định vị bạn là thương hiệu giá trị cao.

Bạn thu hút được khách hàng tốt hơn, tránh được cuộc đua giá "chạm đáy" vì giảm giá, và trở thành lựa chọn hàng đầu trong thị trường của mình.

Đó mới là cách để xây dựng doanh nghiệp bền vững, bạn ạ.

Đừng bán sản phẩm nữa, hãy bán câu chuyện về bản thân họ

Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều mắc phải sai lầm này: cứ ngày đêm bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Nghe có vẻ điên rồ phải không?

"Nhưng tôi bán đồ thủy tinh, thảm trải sàn, khóa học coaching... tôi phải bán những thứ đó chứ!"

Không, bạn không cần phải làm vậy.

Ít nhất là không nên, nếu bạn muốn những người giàu có mua từ bạn.

Bởi vì sự thật trần trụi là thế này:

Người nghèo mua sản phẩm. Người giàu mua câu chuyện về chính họ.

Hãy nghĩ xem.

Người mua hàng sống lương tháng cần một chiếc máy hút bụi khi chiếc cũ chết ngắt.

Họ đi so sánh các mẫu ở siêu thị, liếc nhìn thẻ giá, rồi chộp lấy chiếc rẻ nhất mà vẫn hút được bụi.

Giao dịch kết thúc.

Bây giờ hãy so sánh với người giàu.

Người giàu không đợi đến khi "cần thiết."

Quyết định mua hàng của họ được châm ngòi bởi lo lắng về địa vị xã hội.

Hàng xóm của cô ấy khoe chiếc máy hút bụi tự lái, phát nhạc, giá 20 triệu đồng trong buổi họp mặt hội chị em.

Đến thứ Ba, cô ấy cũng "cần" một chiếc.

Không phải vì máy cũ hỏng.

Mà vì hình ảnh bản thân cô ấy nói rằng: "Tôi không phải kiểu phụ nữ tụt hậu."

Hiểu chưa?

Nếu bạn nói về tính năng và công dụng, bạn đang nói "ngôn ngữ của người nghèo."

Đó giống như bạn đến Bangladesh rồi cố gắng làm ăn bằng tiếng Việt vậy.

Sai đối tượng. Sai ngôn ngữ.

Bạn sẽ bị phớt lờ.

Điểm Chuyển Mình Quan Trọng

Người mua giàu có là những người mua hàng bằng cảm xúc nhưng không thừa nhận.

Họ thích nghĩ rằng mình đang đưa ra quyết định thông minh, tinh tế, hợp lý.

Nhưng sự thật là họ bị chi phối bởi cái tôi, sự ghen tị, nỗi sợ hãi, khao khát và hy vọng.

Người đàn ông giàu nhất trong phòng đôi khi mua thứ gì đó không phải vì anh ta muốn.

Mà vì anh ta không muốn để anh Quang ở phía bên kia thành phố sở hữu nó.

Đó là lý do tại sao một luật sư ở Hà Nội bỏ ra cả núi tiền cho một chương trình marketing độc quyền khu vực mà anh ta thậm chí không chắc mình cần.

Anh ta chỉ biết rằng anh ta không muốn 19 luật sư khác trong thành phố có nó.

Đó là tâm lý của người giàu có trong vỏ hạt dẻ.

Và nếu bạn vẫn đang bán "đồ," bạn sẽ bỏ lỡ điều này.

Người Giàu Mua Gì?

Người giàu không mua sản phẩm. Họ mua:

Cảm giác mà nó mang lại.

Một chiếc đồng hồ Rolex không chỉ là dụng cụ xem giờ. Nó là cảm giác tự hào mỗi khi nhìn xuống cổ tay.

Vẻ ngoài mà nó tạo ra.

Chiếc xe Mercedes đỗ trước cửa không phải để đi từ A đến B. Nó là để hàng xóm nhìn thấy và nghĩ: "Họ đã thành công thật đấy."

Thông điệp về vị trí của họ trên đời.

Một chuyến du lịch nghỉ dưỡng 5 sao không phải về việc ngủ một giấc ngon. Nó là tuyên bố: "Tôi xứng đáng với những điều tốt nhất."

Cách nó củng cố bản sắc của họ.

"Tôi là kiểu người luôn mua đồ tốt nhất."

Đó là lý do tại sao một người đàn ông bỏ ra 1 tỷ đồng cho chuyến bay riêng thay vì 20 triệu cho ghế hạng nhất.

Anh ta không mua chỗ ngồi trên máy bay.

Anh ta mua ba ngày được làm "người chồng và người cha anh hùng."

Anh ta mua sự im lặng từ vợ và sự ngưỡng mộ từ các con.

Tính năng không liên quan gì đến chuyện này cả.

Vậy Bạn Phải Làm Gì?

Ngừng bán sản phẩm.

Hãy bắt đầu bán ý nghĩa.

Bán câu chuyện về con người mà họ muốn trở thành.

Bán hình ảnh mà họ muốn thế giới nhìn thấy khi nhìn vào họ.

Khi bạn quảng cáo khóa học coaching, đừng nói: "30 buổi học, tài liệu đầy đủ, chứng chỉ quốc tế."

Hãy nói: "Dành cho những người không bao giờ cam phận với mức trung bình. Cho những ai muốn dẫn đầu, không đi theo."

Khi bạn bán thảm trải sàn cao cấp, đừng nói: "Chất liệu len Ý, độ bền 20 năm."

Hãy nói: "Mỗi bước chân trên chiếc thảm này đều là lời khẳng định: Ngôi nhà tôi phản ánh đúng con người tôi – tinh tế và không bao giờ thỏa hiệp."

Bạn thấy sự khác biệt chưa?

Một cái nói về sản phẩm.

Cái còn lại nói về họ.

Và tin tôi đi, người giàu chỉ quan tâm đến một chủ đề duy nhất: chính họ.

Vậy nên hãy cho họ thứ họ thực sự muốn mua.

Không phải sản phẩm.

Mà là phiên bản tốt hơn của chính họ.

Ngừng bán hàng cho những người không thể bán

Bạn biết không, đa số các chủ doanh nghiệp đang lãng phí thời gian, năng lượng và tiền bạc vào việc thuyết phục những người sai lầm mua hàng, thay vì tập trung vào điều thực sự quan trọng: ai là người đang ngồi trước mặt họ.

Để tôi kể cho bạn nghe một sự thật đau lòng.

Nếu bạn thức dậy lúc 3 giờ sáng, băn khoăn tại sao tỷ lệ chuyển đổi của mình chỉ bằng một nửa quý trước, hoặc tại sao đội ngũ bán hàng cứ mãi "đuổi bắt bóng ma", thì vấn đề không nằm ở kỹ năng chốt sales.

Vấn đề nằm ở những khách hàng tiềm năng giả.

Họ là những người không đủ điều kiện, không quan tâm, không thể mua hoặc không muốn mua – những kẻ lãng phí thời gian mà lẽ ra không bao giờ được phép bước qua cửa.

Sự Tò Mò Không Có Nghĩa Là Đủ Điều Kiện

Đây là một trong những sai lầm lớn nhất.

Bạn có những người xuất hiện vì cuốn sách miễn phí, bữa tiệc miễn phí, hay chương trình khuyến mãi bắt mắt.

Họ trông có vẻ quan tâm.

Họ đặt câu hỏi.

Họ ở lại lâu.

Nhưng họ không hề có ý định mua gì cả.

Họ chỉ là những người "đi xem" trong một showroom được thiết kế cho người mua.

Và không có kỹ năng bán hàng nào có thể khắc phục sự không tương thích cơ bản đó.

Những Dấu Hiệu Nhận Biết Khách Hàng "Giả"

Để tôi chỉ cho bạn một vài loại.

Loại 1: Người đã có quyết định từ trước

"Tôi có người quen trong ngành này rồi."

Bạn chi hàng đống tiền cho quảng cáo, sắp xếp cuộc hẹn, thuyết trình công phu, rồi mới phát hiện ra họ không bao giờ có ý định mua từ bạn ngay từ đầu.

Loại 2: Người không phù hợp về tâm lý

Bạn đang bán thịt chay cho những người yêu thích burger phô mai ba lớp.

Có những thị trường đơn giản là không muốn thứ bạn có, dù nó tốt đến đâu, dù bạn trình bày ra sao.

Giống như cố bán xe Harley cho một nữ tu vậy.

Loại 3: Người không tin tưởng bạn

Bạn trông quá bóng bẩy, quá trơn tru, quá trẻ, quá tự tin, hoặc bất cứ điều gì "quá" so với họ.

Họ thích sản phẩm.

Họ cần sản phẩm.

Nhưng họ không thích bạn.

Thế là họ bỏ đi.

Loại 4: Người không tin vào chính họ

Đây là loại khó nhất.

Họ muốn những gì bạn đang chào bán.

Họ tin nó hiệu quả.

Họ thậm chí tin bạn.

Nhưng sâu thẳm trong lòng, họ không tin họ sẽ thực hiện được.

Họ không tin tưởng bản thân mình sẽ hành động.

Thế là họ trì hoãn.

Họ biến mất.

Hoặc họ nói: "Để tôi bàn với vợ/chồng đã."

Cái Bẫy Của Việc Tìm Kiếm Khách Hàng "Lạnh"

Để tôi nói thẳng luôn.

Nếu bạn vẫn đang gọi điện bừa, gõ cửa từng nhà, hay đứng ở gian hàng triển lãm hy vọng bắt được ai đó có thẻ tín dụng, thì bạn không phải đang bán hàng.

Bạn đang cố sống sót.

Và có lẽ không được lâu đâu.

Đây là điều xảy ra khi chủ doanh nghiệp lười biếng và đổ gánh nặng tăng trưởng lên vai đội bán hàng mà không xây dựng hệ thống marketing trước.

Họ không muốn chi cho marketing, nên họ chi cho nhân viên bán hàng.

Rồi họ than phiền khi nhân viên không chốt được 100% những khách hàng tiềm năng rác.

Tôi đã thấy điều này ở các franchise, ở các công ty lớn, ở các doanh nghiệp gia đình.

Cùng một lỗi sai: đầu vào tệ, đầu ra tệ.

Vậy Bạn Phải Làm Gì?

Thứ nhất: "Đủ điều kiện" có nghĩa là CÓ KHẢ NĂNG mua

Nếu họ không thể ký séc hoặc quẹt thẻ, họ không nên có mặt trong phòng.

Trong ngành chăm sóc sức khỏe cao cấp, điều đó có nghĩa là vợ/chồng phải có mặt để quyết định.

Bạn không thể thuyết trình gói dịch vụ 200 triệu cho một người cần về nhà xin phép.

Trong thế giới B2B, đừng lãng phí thời gian với những trưởng phòng cần "xin phê duyệt".

Hãy đi thẳng đến CEO, CFO, hoặc chủ doanh nghiệp.

Thứ hai: Họ cần có khả năng mua NGAY

Nếu có sự chậm trễ, nếu có "tháng sau", nếu có "chúng tôi đang chuẩn bị", bạn sẽ mất đơn hàng.

Họ sẽ Google.

Họ sẽ tìm ý kiến thứ hai.

Kế toán của họ sẽ can ngăn.

Những điều xấu xảy ra trong khoảng trống giữa bài thuyết trình và quyết định mua.

Bạn muốn thu hẹp khoảng cách đó về không.

Thứ ba: Họ cần SẴN SÀNG mua theo cách bạn bán

Nếu bạn chốt trong một cuộc gọi và họ ghét áp lực, đó là không tương thích.

Nếu họ chỉ mua online và bạn chỉ bán trực tiếp, bạn cần một kênh mới.

Hoặc bạn cần đủ thông minh để gửi họ đi nơi khác và tập trung vào những người mua theo cách của bạn.

Thứ tư: Họ cần sẵn sàng mua NGAY BÂY GIỜ

Không phải sau này.

Không phải "để tôi suy nghĩ".

Bạn muốn những người mua biết đưa ra quyết định.

Tin Tốt Lành

Bạn có thể lọc những thứ này từ trước.

Bạn có thể đặt những câu hỏi thông minh hơn.

Bạn có thể chạy quảng cáo tốt hơn.

Bạn có thể xây dựng nam châm khách hàng thu hút đúng người mua và đẩy lùi những người chỉ xem.

Bạn có thể cài đặt các cổng tiền kiểm tra, kịch bản đặt lịch hẹn, và tiêu chí mua hàng giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian với những kẻ thất bại.

Vì sự thật là, những người bán hàng giỏi nhất của bạn không phải là những thầy phù thủy.

Họ là những nghệ nhân.

Và nghệ nhân cần nguyên liệu đúng.

Kết Luận

Bạn không cần nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Bạn cần những khách hàng tiềm năng TỐT HƠN.

Một nhúm nhỏ những người phù hợp, sẵn sàng mua, với nhu cầu rõ ràng sẽ đánh bại cả một đống người lãng phí thời gian mỗi ngày trong tuần.

Nếu bạn muốn tăng gấp đôi tỷ lệ chốt sales, tăng gấp ba ROI, và ngừng làm kiệt sức đội ngũ bán hàng của mình, hãy bắt đầu lọc như thể doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào nó.

Vì nó thực sự phụ thuộc vào điều đó.

Cho họ nguyên liệu đúng, và bạn sẽ không tin được việc bán hàng trở nên dễ dàng đến thế nào.

Lý do bạn mất đơn hàng: Không phải do giá cả, mà là do niềm tin của khách hàng

Để tôi nói thẳng với bạn một điều mà hầu hết các chủ doanh nghiệp không nhận ra.

Bạn không mất khách hàng ở khâu chào hàng.

Bạn mất họ từ rất lâu trước đó.

Trước cả khi bạn gọi điện. Trước cả khi họ đọc quảng cáo của bạn. Và hầu như không ai biết điều gì thực sự đã giết chết giao dịch đó.

Đó là niềm tin. Hay đúng hơn, là sự thiếu vắng niềm tin.

Kẻ Thù Vô Hình Trong Mỗi Giao Dịch

Đây là điều khó nhằn.

Người mua không phải lúc nào cũng cảm thấy họ không tin bạn. Thực ra, phần lớn họ không thể diễn tả được tại sao họ không mua, dù bạn có hỏi kỹ đến đâu.

Nhưng cái cảm giác khó chịu mơ hồ trong bụng họ? Cái giật mình khi đến lúc phải quyết định? Câu "Để tôi suy nghĩ thêm" rồi biến mất không dấu vết?

Đó chính là niềm tin đang sụp đổ. Lặng lẽ. Vô hình. Và chết người.

Hầu hết chủ doanh nghiệp nghĩ niềm tin là điều tự nhiên.

Sai bét.

Không quan trọng bạn làm nghề này bao lâu. Không quan trọng bạn có bao nhiêu bằng khen trên tường hay ý định của bạn cao quý thế nào. Người ta không nhìn bạn và thấy bằng cấp. Họ nhìn bạn và thấy một mối đe dọa đối với tiền bạc, thời gian, hình ảnh bản thân, và những sai lầm quá khứ của họ.

• Họ không tin bạn vì họ không biết bạn là ai.
• Họ không tin sản phẩm vì nó nghe quá tốt để có thể đúng.
• Và rất nhiều người trong số họ thậm chí không tin vào chính bản thân mình.

Đó là ba bức tường đồng thời giữa bạn và tiền.

Lòng Tin Không Được Cho - Nó Được Kiếm

Đây là điều tôi học được sau hơn 40 năm quan sát dòng chảy của tiền bạc:

Người ta mua vì những lý do "sai". Và chính vì thế, bạn thắng khi hiểu được những lý do đó là gì.

Một người bạn trong căn phòng. Cùng quê. Cùng ngành nghề. Niềm tin là cảm xúc, không phải logic. Họ cảm thấy an toàn với "người giống họ", dù người đó về mặt khách quan tệ hơn trong công việc.

Đó gọi là sự đồng điệu (affinity), và đó là keo dính cảm xúc giúp lòng tin bám chặt.

Đó là lý do các testimonial của bạn không chuyển đổi. Đó là lý do bằng chứng xã hội của bạn không hiệu quả. Không chỉ về những gì người khác nói mà còn về ai đang nói điều đó.

Người ta không tin người khác. Họ tin người khác giống họ.

Lính cứu hỏa tin lính cứu hỏa. Y tá tin y tá. Cảnh sát tin cảnh sát. Và nếu bằng chứng của bạn không khớp với giọng điệu của người mua, bằng chứng đó vô dụng.

Cái Bẫy Của "Mùi Sales"

Bây giờ hãy nói về cách bạn định vị trong quảng cáo.

Nếu lời chào hàng của bạn dù chỉ hơi giống một bài bán hàng, bạn đã ở vùng nguy hiểm rồi.

Ngay cả khi người ta muốn mua, phản ứng phản xạ với câu "Tôi có thể giúp gì cho anh/chị?" là "Không, cảm ơn, tôi chỉ xem thôi."

Tại sao? Vì chúng ta được lập trình để tránh người bán hàng. Bạn bước vào với "mùi sai", họ sẽ quay lưng ngay, dù họ cần chính xác thứ bạn có.

Vậy công việc của bạn không phải vượt qua sự ngờ vực. Mà là loại bỏ nó trước khi nó bắt đầu.

Nghĩ về điều này. Đừng chiến đấu với phản đối ở khâu chốt sales. Hãy loại bỏ nhu cầu để chúng nảy sinh.

Và công cụ tốt nhất cho việc đó?

Trình diễn (demonstration).

Khi bạn chỉ cho họ thấy nó hoạt động như thế nào, khi bạn phân tích sự khác biệt giữa tình huống hiện tại và tương lai tốt đẹp hơn mà bạn đang đề xuất, họ sẽ nói: "À, bây giờ tôi hiểu rồi."

Còn tốt hơn nữa? Trình diễn trải nghiệm. Để họ dùng thử. Để họ cảm nhận. Để họ tham gia. Đừng chỉ chào hàng, hãy chứng minh ngay lập tức.

Kẻ Thù Lớn Nhất: Họ Không Tin Chính Họ

Và ngay cả sau tất cả những điều đó, vẫn còn một kẻ địch lớn hơn mà hầu hết marketer không nhận ra:

Sự tự ngờ vực bản thân.

Bạn có thể có sản phẩm tuyệt vời nhất trên đời, được bán bởi chuyên gia đáng tin nhất thế giới và giao dịch vẫn chết nếu họ tự nói với mình:

"Tôi sẽ làm hỏng mất thôi."

Họ tin bạn. Họ tin sản phẩm. Nhưng họ không tin họ sẽ thực hiện đến cùng. Họ đã thử trước đây. Họ đã thất bại trước đây. Và họ cho rằng lần này cũng thế.

Giảm cân, phần mềm CRM, hệ thống nhượng quyền, không quan trọng.

Nếu họ không tin họ sẽ thành công, họ sẽ không mua.

Đó là lý do lời chào hàng của bạn phải xử lý vấn đề này trước. Bạn phải nói:

"Lần này khác. Và đây là lý do nó hiệu quả ngay cả khi bạn đã thất bại trước đây."

Làm cho nó không thể thất bại. Lấy gánh nặng về ý chí, kỷ luật, kỹ năng công nghệ - bất cứ gì đó là - và đặt nó lên sản phẩm, không phải lên con người.

Nếu họ tin đây được xây dựng cho người như họ, ngay cả ở trạng thái tệ nhất, bây giờ bạn có một khách hàng.

Hành Động Ngay Hôm Nay

Vậy đây là điều tôi gợi ý.

Quay lại và xem sales letter, landing page, email, quảng cáo của bạn, tất cả. Từng dòng. Và tự hỏi:

"Cái này xây dựng niềm tin, hay giết chết nó?"

Nếu nó gây nhầm lẫn, nó giết. Nếu nó có mùi bán hàng, nó giết. Nếu nó đòi hỏi suy nghĩ quá nhiều, nó giết.

Sửa nó.

Và bạn sẽ thấy giao dịch diễn ra không phải vì bạn ép mạnh hơn... mà vì bạn đã loại bỏ những lý do để họ từ chối ngay từ đầu.

Cách nhanh nhất để tăng doanh số không phải đẩy mạnh hơn.

Mà là loại bỏ những gì đang đẩy họ ra xa.

Bí mật của tư duy phép nhân trong kinh doanh

Này bạn, để tôi nói thẳng một điều: bạn sẽ không bao giờ giàu có bằng cách chỉ "cộng" thêm.

Tôi biết điều này nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng hãy nghe tôi giải thích.

Tại Sao Hầu Hết Chủ Doanh Nghiệp Mắc Kẹt Trong Tư Duy "Cộng"

Phần lớn các chủ doanh nghiệp mà tôi gặp đều đang mắc kẹt trong tư duy "cộng".

Họ trao đổi thời gian lấy tiền.

Họ tăng giá thêm vài chục ngàn.

Họ thêm một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Rồi họ tự hỏi tại sao mình làm việc chăm chỉ hơn, stress nhiều hơn, nhưng kim chỉ nam tài sản vẫn không nhúc nhích.

Ví Dụ Về Tư Duy "Cộng" Vs "Nhân"

Hãy lấy ví dụ cụ thể nhé.

Tăng giá từ 1 triệu lên 1.5 triệu/giờ - đó là tư duy "cộng".

Bạn vừa cộng thêm 500k/giờ, nhưng bạn không có thêm một giờ nào trong ngày.

Thậm chí bạn có thể làm việc ít hơn vì giá cao đuổi mất một số khách hàng.

Tạo ra một hệ thống mà người khác phải trả phí để sử dụng - đó là tư duy "nhân".

Một lần xây dựng, thu lợi mãi mãi.

Mở 10 nhà hàng - đó là "cộng" kèm theo đau đầu.

Nhượng quyền một concept cho hàng trăm người khác - đó là "nhân" với đòn bẩy.

Bạn thấy sự khác biệt chưa?

Bí Mật Của Đòn Bẩy (Leverage)

Nhưng có một điều bạn cần hiểu: nhân mang theo rủi ro.

Mở 15 nhà hàng, và khi virus đóng cửa tất cả, bạn rơi vào tình trạng tệ hơn người chỉ có một nhà hàng.

Người điều hành đa cơ sở phải gánh rủi ro khổng lồ để làm giàu.

Còn người nhượng quyền?

Họ nhân lên của cải trong khi chuyển rủi ro cho người khác.

Đó chính là đòn bẩy.

Lợi Ích Lẫn Nhau Không Cần Bằng Nhau

Đây là chỗ hầu hết các doanh nhân làm hỏng việc.

Họ bị ám ảnh bởi sự "công bằng".

"Tại sao tôi phải để bạn bán cho 10,000 khách hàng của tôi trong khi bạn chỉ có 1,000?"

Bởi vì lợi ích lẫn nhau không cần phải là lợi ích bằng nhau.

Nếu con hà mã đòi lợi ích bằng nhau từ những con cá con làm sạch răng cho nó, nó sẽ hỏng răng và thậm chí chết đói nếu không có hàm răng sắc.

Cá con thắng ngay lập tức.

Hà mã thắng về lâu dài.

Mọi con đều sống sót.

Quá nhiều chủ doanh nghiệp giết chết các thỏa thuận vì họ không thể chấp nhận việc làm hà mã hoặc cá con.

Ví Dụ Thực Tế Về Tư Duy "Nhân"

Tôi từng duy trì các ấn phẩm quảng quảng cáo trong nhiều năm bằng cách trao đổi leads với những nhà quảng cáo không thể bằng được lượng của tôi.

Riêng lẻ, họ không đáng kể.

Cùng nhau, họ bằng toàn bộ luồng lead của tôi.

Và bởi vì tôi giỏi convert leads hơn họ, leads của họ có giá trị với tôi hơn leads của tôi với họ.

Lẫn nhau. Không bằng nhau. Nhưng cực kỳ có lãi.

Nguyên tắc này áp dụng cả bên ngoài kinh doanh chính.

Khi tôi thấy các công ty chuyển hàng tỷ đô từ ngân sách marketing sang ngân sách cyber security, tôi biết sector này sẽ "nhân" lên trong một thời gian.

Tương tự với cờ bạc.

Các câu lạc bộ thể thao từng phủ nhận sự tồn tại của nó, giờ đây bơm ấn phẩm quảng cáo cho các app cá cược trong mọi chương trình phát sóng.

Đó là những cơ hội "nhân" rõ ràng.

Kết Luận: Ngừng "Cộng", Bắt Đầu "Nhân"

Điểm mấu chốt là:

• Tiền của bạn phải nhân.
• Kinh doanh của bạn phải nhân.
• Các mối quan hệ của bạn phải nhân.
• Mọi thỏa thuận, nền tảng và đối tác đều phải được đánh giá về đòn bẩy và hiệp lực.

Ngừng đuổi theo "cộng".

"Cộng" làm bạn kiệt sức.

"Cộng" giữ bạn ở quy mô nhỏ.

"Nhân" là nơi tạo ra của cải.

Và "nhân" chỉ đến từ đòn bẩy, hiệp lực, và sự sẵn sàng chấp nhận lợi ích lẫn nhau nhưng không bằng nhau.

Bạn đã sẵn sàng thay đổi tư duy chưa?

Bạn có sẵn sàng mua lại doanh nghiệp của chính mình hôm nay?

Sáng nay khi bước vào văn phòng hay cửa hàng, bạn đã thực hiện một quyết định đầu tư quan trọng nhất trong đời mà có khi chính bạn cũng không nhận ra.

Bạn đã "mua lại" doanh nghiệp của chính mình.

Bằng thời gian, sự chú ý và năng lượng của mình.

Thực ra bạn hoàn toàn có thể bỏ cuộc, có thể bán nó đi, hay thậm chí "đốt cháy" nó.

Nhưng bạn không làm vậy.

Bạn chọn cách "mua lại" nó một lần nữa.

Câu Hỏi Khó Trả Lời

Vậy nếu tôi đưa vào tay bạn một khoản tiền tương đương với giá trị doanh nghiệp hiện tại, liệu bạn có sẵn sàng bỏ ra để mua lại chính doanh nghiệp đó không?

Với tình trạng hiện tại của nó?

Hầu hết các doanh nhân đều tránh né câu hỏi này.

Vì câu trả lời khiến họ khó chịu.

Nếu thành thật, họ sẽ phải thừa nhận: "Không, tôi sẽ không mua."

Vậy nếu chính bạn còn không muốn mua, tại sao lại mong đợi người khác sẽ mua?

Thoát Ra Khỏi "Cái Bẫy Tự Tạo"

Sự thật mà hầu hết chủ doanh nghiệp không dám đối mặt là: họ đang mắc kẹt trong một công việc.

Một công việc không có sếp.

Một công việc mà họ phải dậy sớm mỗi sáng và đi làm như thể đang làm thuê cho người khác.

Chỉ khác là bây giờ họ có nhiều căng thẳng hơn, nhiều rủi ro hơn, và ít tự do hơn.

Đó không phải là tinh thần doanh nhân.

Đó là "tự giam mình vào tù".

Tôi từng gặp một anh bạn làm thợ sửa xe.

Anh ấy tự hào rằng mình đã "tự làm chủ" được 10 năm.

Nhưng thực tế, anh ấy vẫn phải nằm dưới gầm xe từ 7 sáng đến 7 tối.

Vẫn phải lo lắng khi khách hàng không đến.

Vẫn không thể nghỉ phép vì sợ mất khách.

Anh ấy đã nhầm lẫn giữa "hoạt động" và "tiến bộ".

Hành Trình Tiến Hóa Trong Kinh Doanh

Trong kinh doanh có một quá trình tiến hóa, nhưng hầu hết mọi người đều mắc kẹt ở giai đoạn đầu.

Họ bắt đầu là những "người làm" (doers).

Thợ máy sửa chữa, nha sĩ khoan răng, thợ làm bánh pizza.

Họ bị mắc kẹt trong việc "làm".

Họ nhầm lẫn sự bận rộn với tiến bộ, và coi sự kiệt sức như một huy chương danh dự.

Một số ít tiến lên thành "người điều hành" (operators).

Họ thuê người giúp việc, có thể mở thêm chi nhánh thứ hai, hoặc tuyển thêm nhân viên.

Nhưng họ vẫn đang làm việc, chỉ là bây giờ vừa làm vừa giám sát.

Sau đó, nếu họ thực hiện thêm một bước nhảy nữa, họ trở thành "chủ sở hữu" (owners).

Lúc này họ ngừng tự mình làm việc.

Họ quản lý, bán hàng, quảng cáo.

Họ bắt đầu nhận ra rằng doanh nghiệp không chỉ là công việc.

Rồi đến khám phá lớn: họ nhận ra tiền thực sự nằm ở đâu.

Không phải trong việc "làm", mà trong việc marketing.

Người Kiểm Soát Marketing Sẽ Kiểm Soát Tiền

Hầu hết mọi người đều chống lại điều này.

Họ không muốn chấp nhận rằng thứ họ yêu thích làm, kỹ năng họ xây dựng doanh nghiệp dựa trên đó, không phải là nơi tạo ra của cải.

Nhưng sự thật là: bạn luôn có thể tìm người khác để vặn bu lông, khoan răng, hay làm bánh pizza.

Điều bạn không thể dễ dàng tìm thấy là người có thể mang lại khách hàng.

Ai kiểm soát marketing, người đó sẽ kiểm soát tiền.

Khi bạn chấp nhận điều này, bạn ngừng trở thành "người làm".

Bạn thậm chí ngừng trở thành "chủ sở hữu".

Bạn bắt đầu trở thành "người marketing doanh nghiệp của mình".

Và cuối cùng, nếu bạn tiếp tục phát triển, bạn trở thành điều quan trọng nhất: một nhà đầu tư.

Đây là nơi của cải thực sự tồn tại.

Thu Nhập Từ Marketing, Của Cải Từ Đầu Tư

Khi bạn nhìn doanh nghiệp của mình qua con mắt của một nhà đầu tư, mọi thứ thay đổi.

Bạn bắt đầu đặt những câu hỏi khó khăn hơn.

Bạn bắt đầu đòi hỏi lợi tức.

Bạn ngừng chấp nhận những câu trả lời mơ hồ, lời bào chữa, và công việc vô ích.

Bạn buộc mọi hoạt động, mọi đồng tiền, mọi thiết bị, và mọi nhân viên phải chịu trách nhiệm về ROI.

Nếu nó không tạo ra tiền, tại sao nó lại ở đó?

Nếu nó không thể đứng vững như một khoản đầu tư, tại sao bạn lại tài trợ cho nó?

Tư Duy Nhà Đầu Tư

Nhà hàng thu thập ngày sinh nhật khách hàng để tạo chương trình khuyến mãi tương lai - đó là đầu tư thông minh hơn so với những nơi không làm vậy.

Cửa hàng giày biết độ tuổi của con em mỗi khách hàng sẽ tăng lợi nhuận nhanh hơn những nơi không biết.

Trường đại học hỏi xem sinh viên có anh chị em hay không thì nhìn xa hơn những nơi không hỏi.

Tư duy nhà đầu tư tự động tìm kiếm những cơ hội này.

Đây không phải là paranoia.

Đây là kỷ luật.

Câu Hỏi Cuối Cùng

Mỗi sáng thức dậy, bạn quyết định - dù có nhận ra hay không - liệu doanh nghiệp bạn đang bước vào có đáng để "mua lại" hay không.

Nếu câu trả lời là có, hãy tăng gấp đôi và bảo vệ nó.

Nếu câu trả lời là không, hãy có đủ can đảm để sửa chữa nó.

Vì sự thật là: thu nhập nằm trong marketing, nhưng của cải nằm trong đầu tư.

Vậy hôm nay, bạn có sẵn sàng mua lại doanh nghiệp của chính mình không?

Không có hành động chỉ là tự lừa dối bản thân

Bạn có từng thấy những bài đăng trên mạng xã hội về "manifestation" (sau nó quay lại làm rượu vẫn như này? OK không?)

Những tấm hình vision board đẹp lung linh, những câu khẩu hiệu tích cực, những video hướng dẫn "hút tiền bằng tư duy"?

Tôi không phủ nhận sức mạnh của tư duy tích cực, nhưng hãy thật lòng với nhau một chút.

Nếu chỉ ngồi mơ mộng mà không làm gì cả, thì đó không phải là manifestation - đó chỉ là cách tinh vi để trì hoãn thôi.

Sự Thật Đau Lòng Về "Manifestation"

Mọi người đều muốn tin rằng thành công có thể được gọi đến chỉ bằng những tấm bảng tầm nhìn và những rung động tích cực.

Nhưng sự thật là: tiền bạc chỉ chuyển động khi bạn chuyển động.

Tôi từng gặp một anh bạn làm kinh doanh online.

Anh ấy có một cuốn sổ ghi chép đầy những mục tiêu hoành tráng: "Kiếm 100 triệu/tháng", "Mở 5 cửa hàng trong năm nay", "Trở thành triệu phú trước 30 tuổi".

Cuốn sổ đó được dán ngay trước gương, anh nhìn thấy mỗi ngày.

Nhưng bạn đoán xem?

Suốt 6 tháng, anh chỉ ngồi "visualize" và chờ đợi phép màu.

Kết quả? Không có khách hàng nào mới, không có doanh thu nào tăng thêm.

Danh sách mục tiêu đó chỉ là một tờ giấy vô dụng nếu bạn không thực sự ra ngoài và làm việc theo danh sách đó.

Sự Khác Biệt Giữa "Ai Đó" Và "Ở Đâu Đó"

Có một câu nói mà tôi rất thích: "Being somebody means nothing if you're not somewhere strategic."

Nghĩa là, việc trở thành "ai đó" không có ý nghĩa gì nếu bạn không ở "đâu đó" chiến lược và làm "điều gì đó" được chú ý.

Ví dụ, bạn có thể tự gọi mình là "chuyên gia marketing" trên Facebook.

Nhưng nếu bạn chỉ ngồi ở nhà và không xuất hiện ở bất kỳ sự kiện nào, không viết bài chia sẻ kiến thức, không tương tác với cộng đồng...

Thì "chuyên gia" đó chỉ là cái tên trống rỗng.

Người ta sẽ không biết bạn là ai, và quan trọng hơn, họ sẽ không tin tưởng bạn.

Sự Chú Ý = Con Đường Đến Thu Nhập

Đây là một nguyên tắc vàng mà nhiều người bỏ qua: Sự chú ý là con đường dẫn đến thu nhập.

Và sự chú ý phải được kiếm được, không phải được ban cho.

Giống như một người bạn của tôi làm về tư vấn tài chính.

Thay vì chỉ ngồi chờ khách hàng tìm đến, anh ấy bắt đầu viết blog về đầu tư mỗi tuần.

Chia sẻ những kinh nghiệm thực tế, những sai lầm anh từng mắc phải.

Tham gia các group thảo luận, trả lời câu hỏi của mọi người một cách chi tiết và hữu ích.

Kết quả?

Sau 3 tháng, anh có khách hàng liên hệ tư vấn mỗi tuần.

Sau 6 tháng, anh phải từ chối khách vì quá tải.

Đó chính là sức mạnh của việc "kiếm được sự chú ý" thông qua hành động cụ thể.

Khi Sự Trì Hoãn Cải Trang Thành Năng Suất

Đây là điều nguy hiểm nhất: Sự trì hoãn thường cải trang thành năng suất.

Nó là một tên lừa đảo, và cái giá phải trả rất đắt.

Bạn có từng thấy mình dành cả ngày để "nghiên cứu" về cách kiếm tiền online không?

Xem hàng chục video YouTube, đọc hàng trăm bài blog, tham gia vô số khóa học miễn phí...

Nhưng cuối ngày, bạn không thực hiện được hành động cụ thể nào?

Đó chính là sự trì hoãn đội lốt năng suất.

Bạn cảm thấy mình đang làm việc, nhưng thực tế chẳng tiến bộ gì cả.

Luôn Có Điều Gì Đó Bạn Có Thể Làm Hôm Nay

Tôi thường nghe mọi người nói: "Tôi chưa có vốn", "Tôi chưa có kinh nghiệm", "Tôi chưa có kỹ năng"...

Nhưng sự thật là: Luôn có điều gì đó bạn có thể làm hôm nay. Luôn luôn.

Không có vốn? Bạn có thể bắt đầu bằng việc viết content miễn phí để xây dựng uy tín.

Không có kinh nghiệm? Bạn có thể học từ việc thực hành với các dự án nhỏ.

Không có kỹ năng? YouTube và Google là những người thầy miễn phí tuyệt vời.

Quan trọng là bạn phải bắt đầu làm điều gì đó, dù nhỏ nhất.

Gửi "Những Chiếc Thuyền" Mỗi Ngày

Có một câu ví von rất hay: "Nếu bạn không gửi những chiếc thuyền ra khơi mỗi ngày, đừng ngạc nhiên khi không có chiếc nào quay về chở đầy kho báu."

"Những chiếc thuyền" ở đây chính là những hành động cụ thể bạn thực hiện mỗi ngày:

Một bài đăng trên mạng xã hội để chia sẻ kiến thức.

Một cuộc gọi để kết nối với khách hàng tiềm năng.

Một email gửi đến đối tác để thảo luận hợp tác.

Một sản phẩm nhỏ được tạo ra để test thị trường.

Mỗi hành động này là một "chiếc thuyền" bạn gửi đi.

Và bạn không bao giờ biết chiếc nào sẽ mang về cho bạn cơ hội lớn.

Kết Luận: Hành Động Là Chìa Khóa Thật Sự

Tôi không phản đối việc có mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng.

Nhưng điều quan trọng là bạn phải hiểu: Manifestation mà không có movement chỉ là sự tự lừa dối bản thân.

Thành công không đến từ việc mơ mộng.

Thành công đến từ việc bạn thức dậy mỗi sáng và tự hỏi: "Hôm nay tôi sẽ làm gì để tiến gần hơn đến mục tiêu?"

Rồi thực sự làm điều đó.

Bởi vì cuối cùng, tiền bạc chỉ chuyển động khi bạn chuyển động.

Và đó là sự thật mà không ai có thể thay đổi được.

Xây dựng "tài sản", không chỉ là thu nhập

 Ngừng Theo Dõi Thu Nhập. Hãy Bắt Đầu Theo Dõi Tài Sản.

Tôi muốn hỏi bạn một câu mà rất ít doanh nhân dám trả lời thật lòng:

Tuần vừa rồi bạn đã làm gì để trở nên giàu có hơn?

Không phải thu nhập nhiều hơn.

Không phải tiền vào tiền ra nhiều hơn.

Không phải bận rộn hơn với các chiêu trò marketing.

Mà là GIÀU CÓ hơn.

Đa Số Doanh Nhân Đang Chơi Sai Trò Chơi

Hầu hết chủ doanh nghiệp có thể kể tên từng đồng họ kiếm được tuần này.

Nhưng hỏi họ đã XÂY DỰNG được gì, họ sẽ đóng băng.

Hoặc tệ hơn, họ sẽ lảng tránh.

Bạn có biết tại sao?

Bởi vì họ đang tập trung sai chỗ.

Họ đang theo dõi thu nhập thay vì theo dõi tài sản.

Thu nhập và tài sản không phải cùng một bảng điểm.

Và việc chơi sai trò chơi sẽ khiến bạn mắc kẹt trong công việc hàng ngày mãi mãi.

Sự Khác Biệt Giữa Thu Nhập Và Tài Sản

Hãy nghĩ như thế này:

Thu nhập là thứ bạn ăn hôm nay.

Tài sản là thứ bạn gieo trồng, chăm sóc và thu hoạch mãi về sau.

Thu nhập tạo ra sự thoải mái tạm thời.

Tài sản tạo ra tự do lâu dài.

Thu nhập có thể biến mất ngay ngày mai.

Tài sản sẽ làm việc cho bạn ngay cả khi bạn đang ngủ.

Như một người bạn từng nói với tôi: "Tiền không trung thành. Nó di chuyển đến nơi được tôn trọng, không phải nơi cần thiết."

Câu Hỏi Thay Đổi Cuộc Chơi

Mỗi tuần, thay vì hỏi "Tôi kiếm được bao nhiều?", hãy hỏi:

"Tuần này tôi đã làm gì để tăng tài sản?"

Nếu bạn không thể trả lời câu này, bạn đã mất 7 ngày một cách vô ích.

Bạn đã làm việc trong doanh nghiệp thay vì làm việc VÌ doanh nghiệp.

Tại Sao Hầu Hết Mọi Người Thất Bại?

Có một sự thật khốc liệt: Tài sản không đến từ nỗ lực.

Nó đến từ nỗ lực ĐÚNG HƯỚNG.

Tôi thấy quá nhiều doanh nhân làm việc 16 tiếng/ngày.

Họ tự hào về sự "cần cù".

Nhưng họ chỉ đang chạy trên máy chạy bộ.

Chuyển động nhiều nhưng không tiến lên.

• Bối rối đẩy lùi vốn.
• Rõ ràng thu hút nó.

Chuyển động chiến lược - không chỉ là nỗ lực - mới là nam châm lớn để thu hút tiền.

Ngừng Đo Lường Sự Vội Vã

Thế giới dạy bạn đo lường "sự hối hả".

Tôi nói: Hãy đo lường EQUITY (tài sản ròng).

Thay vì tự hỏi "Hôm nay tôi có chăm chỉ không?"

Hãy tự hỏi "Hôm nay tôi có XÂY DỰNG được gì không?"

Thay vì đếm giờ làm việc.

Hãy đếm tài sản tạo ra.

Vấn Đề Với Tư Duy Hiện Tại

Chúng ta đã tạo ra một nền văn hóa kỳ lạ:

• Thành công phải đi kèm với lời xin lỗi
• Tham vọng phải xin phép trước
• Tiền chỉ được chấp nhận nếu đến chậm, thụ động, hoặc tình cờ

Vớ vẩn!

Nếu bạn từng cảm thấy có lỗi vì muốn nhiều hơn - hãy hiểu rõ:

Đó không phải tình cờ.

Đó là chiến lược.

Bởi một khi bạn nghi ngờ tham vọng của chính mình, hệ thống sẽ thắng.

Quy Luật Của Tài Sản

Tiền không di chuyển về phía những người do dự.

Nó di chuyển về phía những người quyết đoán.

Tài sản không có cảm xúc.

Bạn mới có cảm xúc.

Tài sản không xin lỗi.

Bạn mới xin lỗi.

Và đây là quy luật đáng khắc vào đầu:

Tiền bị thu hút bởi chuyển động. Nhưng không phải chuyển động bất kỳ.

Chuyển động chiến lược, có tổ chức, tấn công.

Làm Thế Nào Để Tài Sản Tìm Được Bạn?

Bạn cần ít phân tâm hơn.

Ít dopamine giả tạo hơn.

Ít danh sách việc làm được viết bởi những guru bán hệ thống họ không dùng.

Bạn cần một chiến lược khó chịu, không phổ biến, nhưng mạnh mẽ.

Bởi vì tài sản không thụ động.

Nó không ngồi trong góc chờ bạn tình cờ tìm thấy.

Nó đang di chuyển. Ngay bây giờ. Ở đâu đó. Hướng về ai đó.

Và trừ khi bạn vẫy đúng lá cờ, nó sẽ không đến với bạn.

Hành Động Ngay Hôm Nay

Mỗi tuần bạn không cố ý hướng về tài sản, bạn đang làm việc cho người đang làm điều đó.

Ngừng theo dõi thu nhập.

Bắt đầu theo dõi tài sản.

Hãy trở thành người mà tài sản có thể tìm thấy.

Vì cuối cùng, không phải nỗ lực quyết định thành công.

Mà là nỗ lực ĐÚNG HƯỚNG.

Và bạn đã sẵn sàng thay đổi hướng chưa?